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Comunicare nel cambiamento

In tutte le organizzazioni ci si interroga quotidianamente sul cambiamento e sull’incertezza. I punti di riferimento (politici, sociali, tecnologici, culturali) sono in continua evoluzione, e la frase “Lo comunicheremo quando tutto sarà allineato” è diventata un ossimoro. Le cose non saranno mai del tutto allineate, del tutto definite: e se per ipotesi mai lo fossero, che cosa succederebbe nel frattempo? Che effetti si produrrebbero all’interno e all’esterno di un’organizzazione che lascia un vuoto comunicativo? 

La comunicazione del cambiamento deve avvenire durante il cambiamento; dopo, in una società completamente disintermediata, sarà troppo tardi: qualcun altro avrà raccontato quella storia.

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